reklamační list

REKLAMAČNÍ ČÁST: (vyplní   zákazník)          

Firma/jméno   a adresa kupujícího:

IČ:   (a DIČ)

Kontaktní   osoba:

Telefon/fax:

Mobil:

E-mail:

Poznámky:

Zpáteční   adresa pro zaslání zboží:

(Je-li   shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)  

Reklamované zboží:

Datum nákupu: (Datum vystavení faktury):

Číslo faktury:

Výrobní číslo zboží:

Podrobný popis závady: Jak došlo k závadě během používání zboží? (popište) *

*) Co nejpodrobněji specifikujte závadu, kdy se vyskytuje, v jakém zařízení a za jakých okolností se při používání vyskytuje. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení.

Zboží bude přijato k reklamačnímu řízení za těchto podmínek:

1. Při uplatňování záruční opravy (výměny) je nedílnou součástí tohoto reklamačního protokolu kopie faktury, případně dodací list vystavený při prodeji uvedeného zboží.

2. Zboží bude předáno dodavateli k reklamačnímu řízení kompletní v původním obalu nebo obalu, který bude dostatečně chránit zboží při přepravě (zákazník zodpovídá za tento obal), na náklady zákazníka.

3. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. Pokusy zákazníka o opravu zboží jsou nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!

4. Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch zákazníka v co nejkratším termínu, a nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží připraveno k odběru u dodavatele. Pokud zákazník předá k reklamaci nekompletní zboží, vyhrazuje si dodavatel právo prodloužit tuto dobu.

5. Reklamující bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu mohou být účtovány náklady spojené s neoprávněnou reklamací.

6. Zboží k reklamaci je vždy kompletní včetně příslušenství, vyčištěné.. Zákonná záruční doba na nové zboží je 24 měsíců. Záruční doba se vztahuje zejména na výrobní vady a vady materiálu. Záruka se nevztahuje zejména na běžné opotřebení zboží a vady z nesprávného užití.

Podepsáním tohoto reklamačního protokolu kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami, a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

Obsah balení při předání zásilky k reklamaci:

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

Datum a místo:

Podpis kupujícího:

SERVISNÍ ČÁST: (vyplní prodávající)

Vyjádření prodejce, technika:

Datum:

Podpis prodejce: